Šie Koi Casino terms and conditions nosaka kārtību, kādā mēs nodrošinām piekļuvi saviem pakalpojumiem, un kādā lietotāji izmanto mūsu platformu. Reģistrējot kontu, piesakoties tajā vai izmantojot jebkuru mūsu piedāvāto funkciju, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat šiem noteikumiem. Mūsu mērķis ir uzturēt drošu, pārskatāmu un regulētā vidē pārvaldītu azartspēļu vidi, kurā skaidri saprotamas ir gan lietotāja tiesības, gan pienākumi. Šie Koi Casino terms of service ir piemērojami visiem kontiem, maksājumiem, bonusiem un saziņai ar mums. Ja kāds no punktiem nav saprotams, aicinām vispirms sazināties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu, pirms turpināt konta izmantošanu.
Konta reģistrācija un verifikācija
Lai izmantotu mūsu pakalpojumus, lietotājam vispirms jāizveido konts mūsu vietnē. Reģistrācijas process ietver konta izveidi, reģistrācijas formas aizpildīšanu ar personas datiem, minimālā kvalificējošā depozīta veikšanu un bonusa aktivizēšanu, ja lietotājs vēlas saņemt sagaidīšanas piedāvājumu. Reģistrācijas brīdī sniegtajai informācijai jābūt patiesai, pilnīgai un aktuālai. Mēs paturam tiesības ierobežot vai apturēt konta darbību, ja konstatējam neprecīzus, maldinošus vai nepilnīgus datus.
Mūsu platformu drīkst izmantot tikai personas, kas ir sasniegušas vismaz 18 gadu vecumu vai to minimālo vecumu, kas piemērojams atbilstoši lietotāja jurisdikcijai, ja tāds ir augstāks. Reģistrējoties, jūs apliecināt, ka atbilstat šai prasībai. Nepilngadīgām personām piekļuve ir aizliegta, un, ja tiek konstatēta nepilngadīga lietošana, konts var tikt nekavējoties slēgts.
Mēs darbojamies saskaņā ar licenci, ko izsniedz Antillephone, Kirasao. Tāpēc piekļuve mūsu pakalpojumiem var būt ierobežota tajās jurisdikcijās, kur tiešsaistes azartspēles ir aizliegtas vai kur mūsu pakalpojumu izmantošana nav atļauta. Lietotāja pienākums ir pārliecināties, ka konta atvēršana un izmantošana viņa atrašanās vietā ir tiesiska. Mēs varam atteikt reģistrāciju, ierobežot piekļuvi vai slēgt kontu, ja rodas pamatotas šaubas par atļautu lietošanu konkrētā jurisdikcijā.
Attiecībā uz identitātes pārbaudi mūsu reģistrācijas datos nav noteikts konkrēts obligāto dokumentu saraksts. Tomēr, lai uzturētu kontu aktīvu, aizsargātu lietotājus un ievērotu normatīvās prasības, mēs varam pieprasīt veikt klienta identifikācijas un pārbaudes procedūru jebkurā konta darbības posmā. Tas var ietvert iesniegto datu apstiprināšanu, konta īpašumtiesību pārbaudi un papildu informācijas pieprasījumu. Līdz pārbaudes pabeigšanai mēs varam ierobežot noteiktas funkcijas, tostarp izmaksas. Ja lietotājs nesadarbojas verifikācijas procesā vai sniedz pretrunīgu informāciju, konts var tikt apturēts vai slēgts saskaņā ar mūsu Koi Casino general rules.
Iemaksas, izmaksas un finanšu noteikumi
Mēs pieņemam tikai tās maksājumu metodes, kas ir pieejamas mūsu platformā attiecīgajā brīdī. Saskaņā ar mūsu aktuālajiem datiem galvenās pieejamās metodes ir Visa Debit, Mastercard Debit un Trustly. Lietotājs drīkst izmantot tikai sev personīgi piederošus maksājumu instrumentus un kontus. Ir aizliegts veikt iemaksas vai pieprasīt izmaksas, izmantojot trešo personu kartes, bankas kontus vai citus maksājumu risinājumus.
Veicot iemaksu, jūs apliecināt, ka līdzekļi ir likumīgas izcelsmes, ka maksājuma instruments ir reģistrēts uz jūsu vārda vai ka jums ir pilnīgas un tiesiskas tiesības to izmantot. Mēs varam noraidīt darījumu, aizturēt pārbaudei noteiktas darbības vai pieprasīt papildu skaidrojumu, ja rodas aizdomas par neatļautu izmantošanu, krāpšanu vai neatbilstību mūsu drošības prasībām.
Izmaksas tiek apstrādātas uz kontu vai metodi, ko mēs atzīstam par atbilstošu pēc drošības un atbilstības pārbaudes. Lai samazinātu nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas risku, mēs varam pieprasīt, lai lietotājs izmanto to pašu vai saderīgu maksājumu metodi, kas izmantota iemaksai, ciktāl tas ir tehniski iespējams un atbilst piemērojamām prasībām. Pirms izmaksas veikšanas mēs varam pārbaudīt konta aktivitāti, maksājumu vēsturi un konta īpašnieka identitāti.
Mēs neapstrādājam darījumus, ja uzskatām, ka tie saistīti ar krāpniecību, finanšu noteikumu apiešanu vai mēģinājumu izmantot platformu tikai kā līdzekļu pārsūtīšanas kanālu. Konta izmantošana tikai iemaksu un izmaksu veikšanai bez pamatotas spēļu aktivitātes var radīt pārskatīšanu un ierobežojumus. Tāpat mēs varam aizkavēt vai atteikt izmaksu, ja:
- mums ir pamats uzskatīt, ka izmantota cita persona vai trešās personas maksājumu metode;
- kontā nav pabeigta nepieciešamā pārbaude;
- darījumu modelis rada aizdomas par naudas atmazgāšanu vai citu neatļautu darbību;
- ir pārkāpti šie noteikumi vai bonusa prasības.
Lietotājs ir atbildīgs par to, lai visi viņa sniegtie norēķinu dati būtu precīzi. Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem vai neveiksmīgiem pārskaitījumiem, kas radušies nepareizi ievadītas informācijas dēļ. Ja vēlaties precizēt maksājumu kārtību vai konta pārbaudes statusu, aicinām sazināties ar mums pa e-pastu, lai saņemtu skaidrojumu pirms jaunu darījumu veikšanas.
Vispārīgie bonusu un akciju noteikumi
Mūsu sagaidīšanas piedāvājums paredz 100% match bonusu līdz €500. Ja lietotājs vēlas to saņemt, bonusu nepieciešams aktivizēt pēc kvalificējošās iemaksas veikšanas. Uz šo piedāvājumu attiecas apgrozījuma prasība 50x no bonusa summas. Tas nozīmē, ka pirms bonusa līdzekļu vai no tiem iegūto laimestu pilnvērtīgas izmantošanas vai izmaksas lietotājam jāizpilda attiecīgā apgrozījuma prasība tādā apmērā, kāds piemērojams piešķirtajam bonusam.
Bonusi ir paredzēti godprātīgai lietošanai. Mēs paturam tiesības anulēt bonusu, saistītos laimestus vai ierobežot turpmāku dalību akcijās, ja konstatējam bonusu ļaunprātīgu izmantošanu. Tas var ietvert manipulējošu spēles modeli, koordinētu rīcību starp vairākiem kontiem, tehnisku nepilnību izmantošanu vai konta darbību, kuras vienīgais mērķis ir mākslīgi izpildīt prasības bez parastas spēļu lietošanas.
Lai nodrošinātu taisnīgu bonusa izmantošanu, derību veikšanas laikā var tikt piemēroti ierobežojumi attiecībā uz maksimālo atļauto likmi. Ja konkrēti ierobežojumi ir norādīti bonusa piešķiršanas brīdī vai akcijas noteikumos, lietotājam tie ir jāievēro. Ja mēs konstatējam, ka apgrozījuma prasību izpilde notikusi, pārkāpjot šos nosacījumus, mēs varam koriģēt bonusu, anulēt saistītos ieguvumus vai atzīt prasību par neizpildītu.
Mēs arī paturam tiesības atteikt bonusa piešķiršanu, apturēt akciju pieejamību konkrētam kontam vai pilnībā atsaukt bonusu, ja:
- reģistrācijas vai maksājumu dati ir neprecīzi vai neatbilst konta īpašniekam;
- lietotājs ir izveidojis vairāk nekā vienu kontu;
- bonuss aktivizēts, apejot tehniskos vai teritoriālos ierobežojumus;
- ir pamatotas aizdomas par krāpšanu, vienošanos vai neatļautu priekšrocību gūšanu.
Ne katra akcija ir pieejama visiem lietotājiem, un atsevišķiem piedāvājumiem var būt savi papildu noteikumi. Šie noteikumi ir lasāmi kopā ar šiem Koi Casino terms of service. Ja neesat pārliecināts, kā tiek piemērota apgrozījuma prasība vai bonusa statuss jūsu kontā, sazinieties ar mums pa e-pastu pirms izmaksas pieprasīšanas.
Aizliegtās darbības un konta slēgšana
Lai aizsargātu platformas integritāti un visus lietotājus, mēs nepieļaujam darbības, kas pārkāpj šos noteikumus, normatīvās prasības vai godīgas lietošanas principu. Konta turētājam jāizmanto platforma tikai personiskām vajadzībām un tikai likumīgā veidā.
Aizliegtās darbības ietver, bet neaprobežojas ar:
- vairāku kontu izveidi vai izmantošanu vienai personai;
- nepatiesas identitātes, viltotu datu vai maldinošas informācijas sniegšanu;
- VPN, starpniekserveru vai citu rīku izmantošanu, lai apietu ģeogrāfiskus ierobežojumus;
- krāpniecisku maksājumu izmantošanu, maksājumu atcelšanu vai neatļautas trešo personu metodes;
- vienošanos ar citiem spēlētājiem, manipulējošu uzvedību vai citu negodīgu priekšrocību izmantošanu;
- mēģinājumus ietekmēt platformas tehnisko darbību vai izmantot kļūdas savā labā.
Ja mums rodas pamatotas aizdomas par šo noteikumu pārkāpumu, mēs varam veikt izmeklēšanu un piemērot pagaidu vai pastāvīgus ierobežojumus. Tas var nozīmēt piekļuves apturēšanu, bonusu anulēšanu, izmaksu aizturēšanu pārbaudes laikā vai konta slēgšanu. Smagākos gadījumos mēs varam anulēt darījumus vai laimestus, kas iegūti, pārkāpjot noteikumus, ciktāl to pieļauj piemērojamie noteikumi un mūsu licencētās darbības ietvars.
Mēs paturam arī tiesības slēgt kontu, ja lietotājs atsakās sadarboties identitātes vai drošības pārbaudēs, mēģina apiet mūsu procedūras vai lieto platformu veidā, kas rada juridisku vai regulatīvu risku. Ja vēlaties pārtraukt konta izmantošanu, varat sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību par konta statusu vai turpmākajām darbībām.
Licence, jurisdikcija un strīdu izskatīšana
Mēs darbojamies saskaņā ar licenci, ko izsniedz Antillephone, Curacao. Mūsu pakalpojumu izmantošana notiek šīs regulatīvās sistēmas ietvaros, un šie Koi Casino general rules ir interpretējami atbilstoši mūsu licences un piemērojamo noteikumu prasībām. Lietotājam ir pienākums pārliecināties, ka platformas izmantošana viņa jurisdikcijā ir atļauta.
Ja rodas jautājumi, sūdzības vai domstarpības par kontu, maksājumiem, bonusiem vai šo noteikumu piemērošanu, oficiālais saziņas kanāls ar mums ir e-pasts. Sūdzībā lūdzam norādīt pēc iespējas precīzāku informāciju, lai mēs varētu pārskatīt situāciju un sniegt pamatotu atbildi. Mēs izskatām strīdus saprātīgā termiņā un, ja nepieciešams, varam pieprasīt papildu informāciju vai dokumentus, kas palīdz noskaidrot faktiskos apstākļus.
Ja jums nepieciešams skaidrojums par kādu no šiem noteikumiem, aicinām sazināties ar atbalstu pa e-pastu. Ja vēlaties turpināt platformas lietošanu, varat arī atgriezties mūsu sākumlapā un pārskatīt aktuālo konta informāciju.