Johdanto ja ehtojen hyväksyminen
Rekisteröitymällä Koi Casinolle ja käyttämällä palveluitamme vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Pyydämme sinua tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilin luomista, sillä ne muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja Koi Casinon välille.
Meille on tärkeää tarjota turvallinen, vastuullinen ja säännelty peliympäristö jokaiselle pelaajalle. Sitoutumisemme läpinäkyvyyteen tarkoittaa, että näitä ehtoja päivitetään tarvittaessa – muutoksista ilmoitetaan asianmukaisesti. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen rekisteröitymistä.
Tilin rekisteröinti ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Koi Casinon palvelut on tarkoitettu yksinomaan täysi-ikäisille henkilöille. Rekisteröityminen edellyttää, että olet täyttänyt vähintään 18 vuotta tai noudatat asuinmaasi korkeampaa ikärajaa, mikäli sellainen on voimassa. Alaikäisten pelaaminen on ehdottomasti kielletty, ja meillä on oikeus pyytää ikätodistus missä tahansa vaiheessa.
Rekisteröitymisprosessi
Tilin luominen tapahtuu kolmessa selkeässä vaiheessa:
- Täytä rekisteröintilomake antamalla totuudenmukaiset henkilötietosi
- Suorita ensimmäinen talletus aktivoidaksesi tilisi
- Aktivoi tervetulobonus, mikäli se ei käynnisty automaattisesti
KYC-prosessi ja vaaditut asiakirjat
Olemme velvollisia noudattamaan asiakkaan tuntemiseen liittyviä (KYC) velvoitteita. Tämä tarkoittaa, että voimme pyytää sinulta asiakirjoja tilisi aktiivisena pitämiseksi tai ennen kuin kotiutus voidaan käsitellä. Vaadittavia asiakirjoja voivat olla:
- Henkilöllisyystodistus – esimerkiksi passi tai ajokortti
- Osoitetodistus – esimerkiksi lasku tai viranomaisen kirje, joka on alle kolme kuukautta vanha
- Maksutavan vahvistus – tarvittaessa pyydettävä asiakirja käytetyn maksutavan todentamiseksi
Asiakirjat tulee toimittaa meille selkeinä ja luettavina kopioina. Mikäli asiakirjoja ei toimiteta kohtuullisessa ajassa tai ne eivät täytä vaatimuksia, meillä on oikeus rajoittaa tilin toimintoja tai sulkea tili toistaiseksi.
Rajoitetut alueet
Koi Casinon palvelut eivät ole saatavilla kaikilla alueilla. Rekisteröityminen tai pelaaminen lainkäyttöalueelta, jossa toimintamme on rajoitettu tai kielletty, on ehdottomasti kielletty. Vastuullasi on varmistaa, että pelaamisesi on laillista asuinmaassasi.
Talletukset, kotiutukset ja taloudelliset säännöt
Koi Casinolla tarjoamme useita luotettavia maksutapoja, jotka sopivat erityisesti suomalaisille pelaajille. Tuettuja maksutapoja ovat muun muassa Trustly, Instant Bank Transfer sekä Visa Debit. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella, joten suosittelemme tarkistamaan ajantasaiset vaihtoehdot kassasivultamme.
Talletuksia koskevat säännöt
Kaikki talletukset tulee tehdä omalta tililtäsi olevilla varoilla. Kolmansien osapuolten maksuvälineiden käyttö on kielletty. Jokainen talletus käsitellään pelkästään sinun nimissäsi olevalta tililtä tai kortilta – tämä on ehdoton vaatimus, josta ei voida poiketa.
Rahanpesun estäminen
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia (AML) käytäntöjä. Epäilyttävät tai poikkeavat rahaliikenteen kuviot voivat johtaa tilin toimintojen tilapäiseen rajoittamiseen ja velvollisuuteen toimittaa lisäselvityksiä. Meillä on lakisääteinen velvollisuus raportoida epäilyttävät transaktiot asianomaisille viranomaisille.
Kotiutukset
Kotiutukset suoritetaan lähtökohtaisesti samaa maksutapaa käyttäen kuin talletus. Ennen kotiutuksen käsittelyä tarvittavat KYC-asiakirjat on toimitettava ja hyväksyttävä. Meillä on oikeus pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja ennen kotiutuksen vahvistamista.
Kotiutuspyynnöt käsitellään kohtuullisessa ajassa, mutta käsittelyaika voi vaihdella käytetyn maksutavan ja mahdollisten tarkastusten mukaan. Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, mikäli sinulla on kysymyksiä yksittäisestä tapahtumasta.
Bonusten ja kampanjoiden yleiset ehdot
Koi Casinon tervetuliaisbonus on 100 % tallennusbonus aina 500 euroon asti. Bonus on tarkoitettu uusille pelaajille, jotka tekevät ensimmäisen kelvollisen talletuksensa rekisteröitymisen jälkeen. Ellei bonus aktivoidu automaattisesti, tulee se aktivoida kassasivun ohjeiden mukaisesti.
Kierrätysvaatimukset
Kaikki bonusvarat ovat kierrätysvaatimusten alaisia. Tervetulaisbonuksen kierrätysvaatimus on 50-kertainen (50x) bonussumma. Tämä tarkoittaa, että ennen kotiutusta bonusvaroilla tai bonuksesta saaduilla voitoilla on pelattava 50-kertaisesti bonuksen arvo.
Bonuksen käytön rajoitukset
Bonus- ja kierrätysaikana noudatetaan seuraavia yleisiä sääntöjä:
- Yksittäinen panos ei saa ylittää bonusehtojen mukaista enimmäispanosta kierrätyksen aikana
- Bonusvaroja voidaan käyttää vain ehtoihin oikeuttavissa peleissä
- Useamman bonuksen samanaikainen käyttö ei ole sallittua, ellei toisin mainita
Bonusväärinkäyttö
Koi Casinolla on oikeus peruuttaa bonus ja siihen liittyvät voitot, mikäli epäilemme bonusväärinkäyttöä. Bonusväärinkäyttöön katsotaan kuuluvan esimerkiksi tarkoituksellinen pelaaminen pienen riskin strategioilla kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi, yhteistoiminta toisten pelaajien kanssa tai ehtojen kiertäminen muilla keinoin. Meillä on lisäksi oikeus muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa tarjouksia tarvittaessa.
Kielletyt toimet ja tilin sulkeminen
Koi Casinon palveluiden käyttö edellyttää rehellisyyttä ja hyvää tahtoa. Seuraavat toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä:
- Useamman tilin luominen – jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili
- VPN:n tai muun teknologian käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi
- Petollinen toiminta, kuten väärien tietojen antaminen rekisteröitymisen yhteydessä
- Yhteistoiminta muiden pelaajien kanssa epäreilun edun saavuttamiseksi
- Ohjelmistojen tai bottien käyttö pelaamisen automatisoimiseksi
- Rahanpesu tai muu laiton rahoitustoiminta
Mikäli havaitsemme tai epäilemme jonkin edellä mainitun toiminnan, meillä on oikeus välittömästi jäädyttää tai sulkea tili. Tällaisessa tilanteessa voimme pidättää tilillä olevat varat siihen asti, kunnes asiasta on tehty perusteellinen selvitys. Suljetun tilin pelaaja voi menettää oikeuden bonusvaroihin ja niihin liittyviin voittoihin.
Lisenssi, lainkäyttöalue ja riitojen ratkaisu
Koi Casino toimii Antillephone Licence Validationin myöntämällä lisenssillä Curaçaon lainkäyttöalueella. Lisenssi velvoittaa meidät noudattamaan alan standardeja pelaajien suojelemiseksi ja toiminnan läpinäkyvyyden varmistamiseksi.
Valitukset ja riitojen käsittely
Jos sinulla on valitus tai koet, että asiasi ei ole ratkaistu tyydyttävästi, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Pyrimme käsittelemään kaikki yhteydenotot huolellisesti ja vastaamaan kohtuullisessa ajassa.
Mikäli valituksesi ei ratkea suoraan asiakaspalvelumme kautta, voit osoittaa riidan lisenssiviranomaiselle Antillephone Licence Validationille heidän virallisten menettelyjensä mukaisesti. Suosittelemme säilyttämään kaikki asiaankuuluvat viestit ja tapahtumatiedot valitusprosessia varten.
Palvelun käyttöön sovelletaan Curaçaon lainsäädäntöä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Palaa etusivulle tai ota yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli sinulla on lisäkysymyksiä käyttöehdoistamme.