Koi Casino taisyklės ir sąlygos

Terminų priėmimas ir bendras taikymas

Naudodamiesi mūsų platforma, jūs sutinkate, kad šios taisyklės sudaro teisiškai privalomą susitarimą tarp jūsų ir mūsų. Jei nesutinkate su bet kuria jų dalimi, neturėtumėte registruotis, atlikti įmokų ar naudotis mūsų paslaugomis. Šios sąlygos taikomos registracijai, tapatybės patvirtinimui, mokėjimams, premijoms, paskyros naudojimui, ginčų sprendimui ir paskyros uždarymui.

Mes galime peržiūrėti ar atnaujinti taisykles, kai to reikia dėl veiklos, saugumo, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Toliau naudodamiesi paskyra po tokių pakeitimų, jūs laikomi juos priėmę.

Paskyros registracija ir patvirtinimas

Norėdami naudotis mūsų paslaugomis, turite susikurti asmeninę paskyrą. Registracijos procesas vyksta pagal aiškią seką:

• apsilankote mūsų svetainėje;
• paspaudžiate Sign Up arba Register;
• įvedate savo asmens duomenis;
• sukuriate prisijungimo duomenis;
• atliekate pirmąją įmoką ir, jei norite, pasirenkate dalyvauti pasveikinimo premijos pasiūlyme.

Registruodamiesi patvirtinate, kad esate ne jaunesni kaip 18 metų arba esate sulaukę minimalaus lošimo amžiaus, taikomo jūsų gyvenamojoje vietoje, jei jis yra didesnis. Paskyra nepilnamečiams asmenims negali būti kuriama ar naudojama. Jei nustatome, kad paskyra buvo sukurta ar naudota nesulaukus reikalaujamo amžiaus, galime ją sustabdyti arba uždaryti.

Taip pat privalote užtikrinti, kad naudojatės mūsų paslaugomis teisėtai pagal savo buvimo vietos teisę. Kadangi veikiame pagal Antillephone licencinę sistemą Curaçao, galime riboti arba neleisti registruotis naudotojams iš jurisdikcijų, kuriose internetiniai lošimai yra draudžiami, ribojami arba neatitinka mūsų licencijos sąlygų. Mes pasiliekame teisę tikrinti gyvenamosios vietos, buvimo vietos ir prieigos duomenis bei neleisti naudotis paskyra, jei nustatome teritorinius apribojimus.

Norint išlaikyti paskyrą aktyvią, visi registracijos metu pateikti duomenys turi būti tikslūs, pilni ir nuolat atnaujinami. Nors konkrečių dokumentų sąrašas šiame etape nėra iš anksto nurodytas, mes galime pareikalauti atlikti tapatybės ir paskyros patikrinimą kaip dalį mūsų KYC procedūrų. Tai gali būti daroma prieš leidžiant išmokėjimą, įtarus neatitikimus, saugumo riziką ar siekiant laikytis teisinių pareigų. Kol tikrinimas nebaigtas, galime laikinai apriboti kai kurias paskyros funkcijas. Jei pateikta informacija yra neteisinga, klaidinanti ar priklauso kitam asmeniui, galime atsisakyti teikti paslaugas.

Jei turite klausimų dėl registracijos ar paskyros būsenos, susisiekite su mūsų pagalbos komanda prieš tęsdami naudojimąsi paskyra.

Įmokos, išmokėjimai ir finansinės taisyklės

Visos finansinės operacijos mūsų platformoje turi būti atliekamos atsakingai, skaidriai ir tik naudojant teisėtai jums priklausančias mokėjimo priemones. Šiuo metu tarp pagrindinių mūsų palaikomų metodų yra Visa Debit, Mastercard Debit ir Bank Transfer. Naudodamiesi bet kuriuo iš jų, jūs patvirtinate, kad esate įgaliotas tos mokėjimo priemonės naudotojas ir kad lėšos nėra susijusios su neteisėta veikla.

Įmokos turi būti atliekamos tik tam, kad galėtumėte naudotis mūsų lošimo paslaugomis. Mūsų platforma negali būti naudojama kaip lėšų pervedimo, tarpinio atsiskaitymo ar pinigų judėjimo priemonė be tikro žaidimo tikslo. Dėl šios priežasties galime stebėti mokėjimo modelius, paskyros aktyvumą ir sandorių pobūdį, siekdami užkirsti kelią pinigų plovimui, sukčiavimui ar kitam netinkamam naudojimui.

Pagrindinės finansinio naudojimo taisyklės:

• įmokas ir išmokėjimus leidžiame vykdyti tik per asmeniškai jums priklausančias mokėjimo priemones;
• gali būti reikalaujama papildomo paskyros ar mokėjimo būdo patvirtinimo prieš apdorojant išmokėjimą;
• negalima naudoti trečiųjų šalių kortelių, banko sąskaitų ar kitų mokėjimo instrumentų;
• galime atsisakyti apdoroti operacijas, jei nustatome neįprastą, prieštaringą ar rizikingą veiklą.

Išmokėjimai paprastai atliekami į tą patį ar susijusį mokėjimo metodą, kiek tai praktiškai ir teisiškai įmanoma. Prieš patvirtindami išmokėjimą galime patikrinti paskyros duomenis, žaidimo istoriją ir mokėjimo informaciją. Tai darome ne tam, kad vilkintume procesą, o tam, kad laikytumėmės saugumo, AML ir paskyros vientisumo reikalavimų.

Jei nustatome, kad paskyra buvo naudojama ne pagal paskirtį, pavyzdžiui, tik įnešant ir bandant išsiimti lėšas be tikros žaidimo veiklos, galime paprašyti papildomos informacijos, sustabdyti operacijos vykdymą arba uždaryti paskyrą po vidinio patikrinimo. Taip pat galime panaikinti laimėjimus ar atsisakyti išmokėjimo, jei paaiškėja, kad lėšos buvo gautos pažeidžiant šias taisykles.

Vartotojas yra atsakingas už tai, kad pateikta mokėjimo informacija būtų teisinga ir aktuali. Jei pastebite neatitikimą, rekomenduojame nedelsiant kreiptis į mūsų klientų aptarnavimą per tiesioginį pokalbį arba el. paštu.

Bendros premijų ir pasiūlymų sąlygos

Jei siūlome premiją, jai visada taikomos atskiros ir bendros naudojimo taisyklės. Mūsų pasveikinimo pasiūlymas yra 100 % iki €500. Kad premijos lėšos ar su jomis susiję laimėjimai taptų tinkami išmokėjimui, taikomas apyvartos reikalavimas: 50 kartų nuo premijos sumos, ir jis turi būti įvykdytas per 7 dienas. Pasirinkdami dalyvauti premijoje, sutinkate laikytis šių sąlygų.

Premijos skirtos sąžiningam rekreaciniam žaidimui. Jos negali būti naudojamos taip, kad būtų dirbtinai mažinama rizika, piktnaudžiaujama akcijų logika ar siekiama apeiti premijos paskirtį. Jei nustatome premijų piktnaudžiavimą, galime panaikinti premiją, konfiskuoti su ja susijusius laimėjimus arba apriboti dalyvavimą būsimuose pasiūlymuose.

Toliau pateikiami bendrieji principai, kurie taikomi naudojantis premijomis:

• premija gali būti skirta tik vieną kartą vienam asmeniui, vienai paskyrai, vienam namų ūkiui, vienam mokėjimo metodui ar vienam IP adresui, jei nustatome sutampančius duomenis;
• premija turi būti naudojama tik iš asmeninės, pilnai registruotos paskyros;
• mes pasiliekame teisę atsisakyti suteikti premiją arba ją pašalinti, jei nustatome neteisingus duomenis, kelias paskyras ar kitą pažeidimą;
• jei apyvartos reikalavimai neįvykdomi per nustatytą laikotarpį, premija ir su ja susijusi teisė gali būti prarasta.

Naudojantis premijomis taip pat taikomos statymų drausmės taisyklės. Jei žaidžiama tokiu būdu, kuris, mūsų vertinimu, prieštarauja sąžiningam premijos naudojimui, įskaitant neleistiną statymų modelį ar dirbtinį žaidimo ciklų išnaudojimą, galime laikyti tai pažeidimu. Tai apima ir situacijas, kai premija naudojama ne pagal paskirtį, siekiant vien išgryninti jos vertę.

Jei nesate tikri, kaip taikomos konkrečios premijos sąlygos, prieš aktyvuodami pasiūlymą susisiekite su mūsų komanda. Taip išvengsite nesusipratimų dėl apyvartos, galiojimo ar paskyros tinkamumo.

Draudžiama veikla ir paskyros uždarymas

Siekdami apsaugoti visus vartotojus ir savo platformos vientisumą, draudžiame bet kokią veiklą, kuri pažeidžia šias taisykles, teisės aktus ar sąžiningo naudojimo principus. Pažeidimai gali lemti paskyros apribojimą, sustabdymą, lėšų sulaikymą iki patikrinimo ar galutinį paskyros uždarymą.

Draudžiama veikla apima, bet neapsiriboja:

• kelių paskyrų kūrimą ar naudojimą tam pačiam asmeniui;
• neteisingų, neišsamių ar klaidinančių registracijos duomenų pateikimą;
• VPN, tarpinio serverio ar kitų priemonių naudojimą geoapribojimams apeiti;
• sukčiavimą, mokėjimų atšaukimą be pagrindo ar bandymą neteisėtai susigrąžinti lėšas;
• susitarimus su kitais žaidėjais, koluziją ar bet kokią manipuliaciją žaidimo rezultatais;
• premijų piktnaudžiavimą, techninių klaidų išnaudojimą ar bandymą apeiti mūsų kontrolės priemones;
• paskyros naudojimą kito asmens vardu arba leidimą trečiajam asmeniui naudotis jūsų paskyra.

Mes pasiliekame teisę atlikti vidaus tyrimą, jei nustatome įtartiną elgesį. Tyrimo metu galime apriboti prisijungimą, laikinai sustabdyti išmokėjimus, atšaukti premijas ar paprašyti papildomos informacijos. Jei pažeidimas patvirtinamas, galime uždaryti paskyrą ir imtis veiksmų pagal taikytinus teisės aktus bei licencinius reikalavimus.

Vartotojas taip pat gali paprašyti uždaryti paskyrą, kreipdamasis į mūsų pagalbos komandą. Tokiu atveju galime paprašyti patvirtinti tapatybę prieš įvykdydami prašymą.

Licencijavimas, jurisdikcija ir ginčų sprendimas

Mes veikiame pagal Antillephone licencinę sistemą Curaçao. Tai reiškia, kad mūsų paslaugų teikimui, vidinei atitikties kontrolei ir ginčų nagrinėjimui taikomi atitinkami licenciniai ir reguliavimo principai. Naudodamiesi mūsų platforma, jūs sutinkate, kad visi klausimai, susiję su paskyros naudojimu, mokėjimais, premijomis ar šių taisyklių aiškinimu, pirmiausia būtų sprendžiami per mūsų vidaus pagalbos ir peržiūros procedūras.

Jei norite pateikti skundą ar ginčo užklausą, pirmiausia susisiekite su mumis per Live chat arba Email. Mūsų pagalba teikiama 24/7, todėl galime priimti jūsų kreipimąsi bet kuriuo metu ir jį išnagrinėti pagal vidinę tvarką. Pateikdami užklausą, kuo aiškiau nurodykite savo paskyros duomenis, problemos esmę ir, jei reikia, susijusių operacijų informaciją.

Jei norite tęsti naudojimąsi platforma, galite grįžti į pagrindinį puslapį. Jei kyla klausimų dėl šių taisyklių aiškinimo, susisiekite su mūsų pagalbos komanda prieš atlikdami tolesnius veiksmus paskyroje.