Vårt personvernløfte til deg
Hos Koi Casino er beskyttelsen av dine personopplysninger og finansielle data ikke bare en formell forpliktelse – det er en grunnleggende del av hvordan vi driver virksomheten vår. Koi Casino personvernerklæring beskriver tydelig hva vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi holder informasjonen din trygg. Vi ønsker at du skal føle deg trygg hver gang du bruker tjenestene våre.
Informasjon vi samler inn om deg
Vi samler inn personopplysninger i ulike faser av ditt kundeforhold hos oss. Dette gjør vi for å kunne tilby deg en trygg og velfungerende spillopplevelse, samt for å overholde lovpålagte krav.
Ved registrering
Når du oppretter en konto hos oss, ber vi om grunnleggende personopplysninger som navn, e-postadresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Disse opplysningene er nødvendige for å opprette og administrere kontoen din på en forsvarlig måte.
Betalingsopplysninger
For å behandle inn- og utbetalinger samler vi inn finansiell informasjon knyttet til betalingsmetodene du velger å bruke. Vi støtter blant annet Interac, MuchBetter og kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum, Litecoin og Bitcoin Cash. Betalingsdata lagres og behandles i samsvar med gjeldende sikkerhetsstandarder.
Identitetsverifisering og overholdelse
Som en del av våre forpliktelser knyttet til ansvarlig spill og anti-hvitvaskingsregler (AML) kan vi be om dokumentasjon for å verifisere identiteten din. Dette er et bransjekrav vi tar på alvor, og prosessen er utformet for å være så lite byrdefull som mulig for deg. Hvilke dokumenter som eventuelt kreves, avhenger av kontosituasjonen din og gjeldende regelverk.
Vi samler også inn tekniske data, som IP-adresse og informasjonskapsler, for å sikre at nettstedet fungerer korrekt og for å forebygge misbruk.
Hvordan vi bruker dataene dine
Opplysningene vi samler inn, brukes utelukkende til formål som er direkte knyttet til driften av kasinoet og oppfyllelsen av våre lovpålagte forpliktelser. Vi bruker aldri dataene dine på måter som ikke er beskrevet i denne erklæringen.
- Kontoadministrasjon: Vi bruker opplysningene dine til å opprette, administrere og sikre kontoen din, og til å gi deg tilgang til alle tjenestene våre.
- Transaksjonsbehandling: Finansielle opplysninger benyttes for å behandle innskudd og uttak på en sikker og effektiv måte.
- Svindelforebygging og sikkerhet: Vi analyserer aktiviteter på kontoen din for å oppdage og forhindre svindel, misbruk og uautorisert tilgang.
- Juridiske forpliktelser: Vi er forpliktet til å overholde regelverket fra vår lisensgivende myndighet, og dette krever at vi behandler visse opplysninger om deg.
- Markedskommunikasjon: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om kampanjer og tilbud. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket ved å justere innstillingene dine i kontoen eller ved å kontakte oss direkte.
Vi tilstreber alltid å behandle kun de opplysningene som er strengt nødvendige for hvert enkelt formål, i tråd med prinsippet om dataminimering.
Deling av data med tredjeparter
Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter. Dette er et absolutt prinsipp for oss, og det vil aldri bli endret.
Det finnes imidlertid situasjoner der vi må dele visse opplysninger med utvalgte partnere for at vi skal kunne drifte kasinoet på en forsvarlig måte. Dette gjøres utelukkende med:
- Spillleverandører: Leverandører av spill og teknologi som er nødvendige for at du skal kunne spille, kan motta teknisk informasjon for å levere spillene korrekt.
- Betalingsbehandlere: For å gjennomføre transaksjoner via Interac, MuchBetter eller kryptovaluta deler vi nødvendige betalingsopplysninger med de respektive betalingsleverandørene.
- Regulatoriske myndigheter: Vi opererer med lisens fra estnisk tilsynsmyndighet, og vi er forpliktet til å dele relevante opplysninger med denne myndigheten når dette kreves i henhold til loven.
Alle tredjeparter vi samarbeider med, er underlagt strenge avtaler om konfidensialitet og datasikkerhet. Vi deler aldri mer informasjon enn det som er absolutt nødvendig for hvert enkelt formål, og vi gjennomgår jevnlig avtalene med disse partnerne for å sikre at de overholder våre standarder.
Sikkerhet og lagring av data
Vi bruker SSL-kryptering (Secure Socket Layer) på tvers av hele plattformen vår for å sikre at all kommunikasjon mellom nettleseren din og våre servere er beskyttet mot uautorisert innsyn. Dataene dine lagres på sikre servere med tilgangskontroll og løpende overvåking.
I tillegg til tekniske tiltak har vi interne rutiner og retningslinjer som begrenser hvem av våre ansatte som har tilgang til personopplysninger, og under hvilke omstendigheter dette er tillatt.
Hvor lenge lagrer vi dataene dine?
Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge vi er pålagt det av gjeldende lovgivning. Som lisensiert operatør under estnisk regulering er vi blant annet forpliktet til å lagre visse transaksjonsdata i en periode fastsatt av anti-hvitvaskingsregelverket (AML). Etter at lagringsperioden er utløpt, sletter eller anonymiserer vi dataene på en sikker måte.
Skulle du ha spørsmål om lagringstider for spesifikke kategorier av data, er du velkommen til å ta kontakt med oss.
Dine rettigheter og hvordan du kontakter oss
Som bruker av Koi Casino har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse inkluderer:
- Innsyn: Du kan be om en kopi av de opplysningene vi har lagret om deg.
- Retting: Dersom opplysningene er feil eller ufullstendige, har du rett til å få dem korrigert.
- Sletting: Du kan be om at vi sletter dataene dine, med forbehold om at visse opplysninger må beholdes i henhold til lovkrav.
- Begrensning og innsigelse: I visse tilfeller kan du be om at behandlingen av dataene dine begrenses, eller protestere mot spesifikke former for behandling.
Koi Casino databeskyttelse er et ansvar vi tar på høyeste alvor. Dersom du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, eller har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte supportteamet vårt via live chat – tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
Vi tilstreber å besvare alle henvendelser relatert til personvern innen rimelig tid og så fullstendig som mulig. Kontakt support når det passer deg, så hjelper vi deg gjerne videre.