Vårt åtagande om integritet
På Koi Casino tar vi skyddet av dina personuppgifter på fullaste allvar. Den här policyn förklarar på ett tydligt och ärligt sätt hur vi samlar in, hanterar och skyddar den information du delar med oss. Oavsett om du precis skapat ett konto eller spelat hos oss ett tag, vill vi att du alltid ska känna dig trygg med hur dina uppgifter används. Koi Casino dataskydd är inte bara ett juridiskt krav – det är en grundläggande del av hur vi arbetar.
Information vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter i flera steg av din kontakt med oss, och vi gör det alltid av tydliga, legitima skäl.
Vid registrering
När du skapar ett konto på Koi Casino ber vi dig fylla i ett registreringsformulär med dina personliga uppgifter. Det kan inkludera:
- Fullständigt namn
- E-postadress
- Födelsedatum
- Hemadress
- Telefonnummer
Dessa uppgifter krävs för att vi ska kunna skapa och administrera ditt konto korrekt.
Vid verifiering och betalningar
För att uppfylla gällande regler och säkerställa en säker spelmiljö kan vi behöva genomföra identitets- och verifieringskontroller. I samband med detta, samt vid hantering av insättningar och uttag, behandlar vi finansiell information kopplad till de betalningsmetoder du använder – exempelvis Interac E-Transfers, MuchBetter eller banköverföring.
Vi samlar även in teknisk information som IP-adress, enhetstyp och webbläsarinformation när du använder vår webbplats. Denna data hjälper oss att förbättra din upplevelse och upprätthålla säkerheten på plattformen.
Hur vi använder dina uppgifter
Den information vi samlar in används enbart för ändamål som är direkt kopplade till din användning av Koi Casino och våra juridiska skyldigheter. Nedan beskriver vi de huvudsakliga syftena:
- Kontohantering: Vi använder dina uppgifter för att skapa, administrera och underhålla ditt spelkonto.
- Transaktionshantering: Finansiell information behandlas för att möjliggöra insättningar och uttag på ett smidigt och säkert sätt.
- Bedrägeriförebyggande: Vi analyserar beteendemönster och transaktionsdata för att skydda dig och oss mot obehörig aktivitet och penningtvätt.
- Regelefterlevnad: Vi är skyldiga att behandla och bevara vissa uppgifter i enlighet med de krav som ställs av vår tillsynsmyndighet och tillämplig lagstiftning.
- Kundservice: När du kontaktar vår support via livechatt eller e-post, används relevant information för att vi ska kunna ge dig rätt hjälp.
Vi kan även använda din kontaktinformation för att skicka relevant marknadsföring, men du har alltid rätt att tacka nej. Du kan när som helst avanmäla dig från marknadsföringsutskick via dina kontoinställningar eller genom att kontakta vår support.
Delning av uppgifter och tredje parter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Det är ett åtagande vi håller fast vid utan undantag.
I vissa fall behöver vi dock dela information med betrodda aktörer som är nödvändiga för att vi ska kunna driva vår verksamhet på ett ansvarsfullt sätt. Det handlar om:
- Spelleverantörer: För att du ska kunna spela våra spel delar vi teknisk data med de mjukvaruleverantörer vars spel finns på plattformen.
- Betalningsaktörer: Finansiell information delas med betalningsprocessorer kopplade till de metoder du väljer, såsom Interac E-Transfers, MuchBetter eller banköverföringar – enbart i syfte att genomföra din transaktion.
- Tillsynsmyndigheter: Som ett casino licensierat av Antillephone i Curaçao är vi skyldiga att på begäran lämna ut viss information till vår tillsynsmyndighet.
- Juridiska myndigheter: Om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter till brottsbekämpande myndigheter eller domstolar, gör vi det i enlighet med tillämplig lag.
Alla tredjepartsaktörer vi samarbetar med är bundna av sekretessavtal och får endast behandla dina uppgifter inom ramen för det avtalade ändamålet.
Datasäkerhet och lagringstid
Vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Det innebär bland annat:
- SSL-kryptering för all dataöverföring mellan din enhet och våra servrar
- Säkra servermiljöer med begränsad åtkomst
- Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar av våra system
Ingen metod för dataöverföring eller lagring kan garanteras vara helt säker, men vi vidtar alla rimliga åtgärder för att minimera riskerna.
När det gäller hur länge vi lagrar dina uppgifter, följer vi de krav som ställs av vår tillsynsmyndighet Antillephone samt tillämpliga lagar mot penningtvätt (AML). Det innebär att vi i regel bevarar uppgifter under den tid ditt konto är aktivt, och därefter under den period som krävs enligt lag. När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras dina uppgifter på ett säkert sätt.
Dina rättigheter och hur du kontaktar oss
Som användare av Koi Casino har du ett antal rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Du har rätt att:
- Begära tillgång till de uppgifter vi har registrerade om dig
- Rätta felaktiga uppgifter som vi har om dig
- Begära radering av dina uppgifter, förutsatt att det inte strider mot våra juridiska skyldigheter
- Invända mot viss behandling, till exempel marknadsföring
Observera att vissa rättigheter kan begränsas av lag, exempelvis när det gäller uppgifter vi är skyldiga att bevara för regelefterlevnad.
Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss. Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt, alla dagar:
- Livechatt: Tillgänglig direkt via webbplatsen, 24/7
- E-post: Skicka ditt ärende till vår supportadress så återkommer vi så snart som möjligt
Du kan också hantera vissa inställningar direkt i ditt konto. Gå till kontoinställningar för att justera dina kommunikationspreferenser eller kontakta supporten om du behöver ytterligare hjälp.